Aperçu des lignes directrices

Narwal (la « Société » ou « Nous ») respecte votre vie privée et s'engage à la protéger par notre conformité à la présente Politique de confidentialité (la présente « Politique de confidentialité »).

Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous utilisez nos produits et services, par exemple lorsque vous visitez nos sites Web (y compris, mais sans s'y limiter, narwal.com, collectivement notre « Site Web »), lorsque vous utilisez nos applications mobiles (y compris, mais sans s'y limiter, l'application Freo, collectivement notre « Application ») et lorsque vous avez des interactions non publiques avec nous (par exemple, via l'ouverture d'une option d'aide/de rétroaction) (collectivement notre « Service »). Il énonce également nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de maintenance, de protection et de divulgation de ces informations.

La présente politique de confidentialité est incorporée et soumise aux «conditions d'utilisation» de nos produits et services que vous utilisez. Certains produits et services de Narwal peuvent fournir des politiques de confidentialité distinctes. En cas de conflit entre la présente politique et ces politiques de confidentialité séparées, ce sont ces dernières qui prévaudront, tandis que tout ce qui n'est pas spécifiquement couvert est soumis à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et la façon dont nous les traiterons. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, vous avez le choix de ne pas utiliser notre service. En accédant à notre Service ou en l’utilisant, vous acceptez cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue de notre service après que nous ayons apporté des modifications est réputée accepter ces modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la politique de confidentialité pour prendre connaissance des  mises à jour.

Nous pouvons collecter des informations vous concernant directement auprès de vous, automatiquement par le biais de votre utilisation de notre Service ou auprès de tiers. Certaines informations que nous recueillons auprès de vous sont appelées « informations personnelles » ou « données personnelles » dans la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles ou données personnelles sont des données qui peuvent vous identifier, ou des données que nous pouvons relier à vous, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit et votre adresse de livraison.

Le but de la collecte de renseignements personnels est de vous fournir notre service et de nous assurer que nous nous conformons aux lois, règlements et autres exigences réglementaires applicables. Cela implique :

• Pour exploiter et fournir des fonctionnalités de notre Service, pour vérifier et gérer les comptes d'utilisateurs de Narwal, pour vous fournir des produits ou des services que vous nous demandez, et pour traiter et livrer des entrées et des récompenses dans le cadre de promotions que nous pouvons vous offrir de temps à autre. Nous traiterons vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes vos préférences, qui sont exprimées via les produits, applications et autres types de services de Narwal.
• Pour analyser les informations que vous nous fournissez afin de vous fournir un contenu sur mesure qui vous intéressera.
• Pour comprendre et analyser les tendances et les préférences d'utilisation, améliorer nos Services et développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités.
• Pour vous contacter à des fins administratives et d'information, y compris pour le service à la clientèle. Par exemple, pour vous informer des modifications apportées à notre Service ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.
• Pour détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux abus, aux risques de sécurité et aux problèmes techniques qui pourraient nuire à nos utilisateurs, à nous-mêmes ou au public.
• À toute autre fin qui vous a été divulguée au moment où nous recueillons vos informations ou conformément à votre consentement.
• Pour se conformer aux lois applicables, telles que les lois relatives à l'inscription de comptes d'utilisateurs en ligne.

Pour les utilisateurs de l'UE/EEE

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, nous n'utiliserons vos informations que lorsque nous avons un motif juridique valable, y compris lorsque :

• Vous avez consenti à l'utilisation de vos informations, par exemple, pour vous envoyer des communications marketing.
• Nous devons utiliser vos informations pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, par exemple pour livrer des produits de Narwal, fournir des services cartographiques ou vous fournir un support client et d'autres services après-vente.
• Nous devons utiliser vos informations pour nous conformer à une obligation légale, par exemple, pour nous conformer à une ordonnance du tribunal, à une citation à comparaître ou à un mandat.
• Nous ou un tiers avons un intérêt légitime à utiliser vos informations. En particulier, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations pour comprendre et améliorer notre Service et pour surveiller et prévenir la fraude. Nous ne nous appuyons sur nos propres intérêts légitimes ou sur ceux d'un tiers pour traiter vos informations que lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits et intérêts.

Nous pouvons également utiliser vos informations pour envoyer des messages de marketing direct, y compris des mises à jour sur les promotions et les événements, concernant les produits et les services que nous proposons. Si vous êtes un individu ou un consommateur, nous ne vous enverrons du marketing direct qu'avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi applicable. Vous pouvez envoyer des demandes de désabonnement ou retirer votre consentement à tout moment. Veuillez consulter la section Vos droits et choix pour en savoir plus.

Nous pouvons utiliser les informations que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre d'afficher des publicités aux publics cibles de nos annonceurs. Même si nous ne divulguons pas vos informations personnelles à ces fins sans votre consentement, si vous cliquez sur une publicité ou interagissez d'une autre manière avec elle, l'annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères cibles. Veuillez consulter la page Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée.

Le RGPD confère aux consommateurs (résidents de l'UE/de l'EEE) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits en vertu du RGPD. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Coordonnées ci-dessous.

• Accès aux informations personnelles - Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que nous traitons vos informations personnelles et, le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles.
• Rectification des informations personnelles - Vous avez le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes vous concernant et, en fonction des finalités du traitement, vous pouvez avoir le droit de faire compléter des informations personnelles incomplètes.
• Effacement / Suppression - Vous avez le droit de nous demander d'effacer tout ou partie des informations personnelles vous concernant.
• Restriction du traitement - Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement ultérieur de vos informations personnelles. Dans de tels cas, les informations respectives seront marquées comme restreintes et ne pourront être traitées par nous qu'à certaines fins.
• Objection au traitement - Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos informations personnelles par nous, et nous pouvons être tenus de ne plus traiter une partie ou la totalité de vos informations personnelles.
• Objection au marketing direct - Vous avez le droit de vous opposer au traitement des informations personnelles à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels bulletins d'information, matériel marketing ou promotionnel de notre part, veuillez suivre les instructions de désabonnement fournies dans le courriel que nous envoyons, ou vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Coordonnées ci-dessous. Vous continuerez à recevoir des messages relatifs au service concernant les produits et services que vous avez achetés (à moins que nous n'ayons indiqué le contraire).
• Objection à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé - Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé lorsque la décision a un impact juridique important sur vous.
• Portabilité des données - Vous avez le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de demander le transfert de ces informations personnelles à une autre entité sans entrave de notre part.
• Retrait du consentement - Vous avez le droit de retirer le consentement que vous nous avez fourni lorsque nous nous appuyons uniquement sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Vous pouvez toujours nous donner votre consentement à nouveau plus tard. Veuillez noter que le retrait n'affectera pas le traitement des données sur la base d'un consentement préalable.
• Le droit de porter plainte - Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle applicable ou d'autres organismes de réglementation si vous n'êtes pas satisfait de nos réponses à vos demandes ou de la façon dont nous gérons vos informations personnelles. Une liste et plus d'informations sur les autorités de protection des données de l'UE/EEE peuvent être trouvées ici : http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord ou également à l'adresse Privacy@narwal.com, afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.

La CPRA accorde aux consommateurs (résidents de la Californie) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits CPRA. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Coordonnées ci-dessous.

Notre service peut contenir des fonctionnalités ou des liens vers des sites Web et des services fournis par des tiers. Toute information que vous choisissez de fournir sur des sites ou services tiers, ou toute information autrement recueillie par ces sites ou services tiers est collectée directement par les opérateurs de ces services et est soumise aux politiques de ces opérateurs, le cas échéant, régissant la confidentialité et la sécurité, même si on y accède par le biais de notre Service.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des sites ou services tiers vers lesquels des liens ou des accès sont fournis par le biais de notre Service. Si vous choisissez d'utiliser ces services tiers, assurez-vous de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites ainsi que leurs « Conditions d'utilisation » ou des conditions similaires avant de vous engager dans une activité commerciale ou de télécharger des informations.

Nous ne conserverons vos données personnelles, y compris toute correspondance que vous avez avec nous, que le temps nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, y compris la conservation des données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges, à des fins de sécurité de l'information et de faire respecter nos droits, conditions et politiques légaux.

Nous avons mis en place des mesures conçues pour protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Par exemple, lorsque cela est possible, nous utilisons le cryptage pour transférer et stocker les données. Nous limitons en outre l'accès à ces données en utilisant des contrôles d'accès et des engagements de confidentialité.

La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre Service, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Nous vous invitons à faire attention à ne pas donner d'informations dans les zones publiques du Service, comme les bulletins électroniques. Les informations que vous partagez dans les espaces publics peuvent être consultées par n'importe quel utilisateur du Service.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre Service. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus dans le Service.

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez ni ne fournissez aucune information sur ce site Web/application. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant d'un enfant de moins de 16 ans ou à son sujet, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@narwal.com.

Si nous apportons des changements importants à la façon dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte ou par un avis sur la page d'accueil du site Web ou par un avis sur le premier écran de l'application. La date de la dernière révision de la politique de confidentialité est identifiée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous avons une adresse e-mail active et livrable à jour pour vous, et de visiter périodiquement notre Service et cette politique de confidentialité pour vérifier tout changement.

Si vous souhaitez nous contacter ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : Salle A2901, Yunzhongcheng, Bâtiment 1, Vanke Yuncheng VI, la seconde rue Dashi, Communauté Xili, Rue Xili, District de Nanshan, Shenzhen, Guangdong, Chine

À l'adresse : Département juridique et de la conformité

Adresse électronique : privacy@narwal.com