Aide produit

Narwal a conçu une brosse latérale anti-enchevêtrement de manière novatrice. En rétractant dynamiquement les bras de la brosse latérale, elle réduit l’attachement entre la brosse et les cheveux. Le flux d’air créé pendant l’aspiration guide ensuite les cheveux à aspirer par la brosse à rouleau, les démêlant ainsi sans effort pendant le processus de nettoyage.

Les brosses latérales anti-enchevêtrement du Freo Z10 assurent un fonctionnement fluide de deux manières :


- pendant le nettoyage : les brosses latérales tournent automatiquement vers l’avant/l’arrière pour détendre les cheveux emmêlés ;

- avant de retourner à la station de base : si les enchevêtrements persistent, le robot activera un cycle de démêlage spécial tout en retournant à la station de base.


Pour optimiser les performances du Freo Z10 et minimiser l’accumulation de cheveux, veuillez suivre ces étapes :

1. Nettoyez la brosse latérale chaque semaine (ou après une utilisation intensive)

Remarque : si des dommages n’étant dus à l’usage humain surviennent dans les 3 mois, veuillez contacter l’assistance Narwal pour obtenir une brosse latérale de remplacement.

2. Nettoyez le filtre régulièrement

Nous vous recommandons de nettoyer le filtre toutes les deux semaines (chaque semaine si vous avez des animaux domestiques ou si les occupants ont des cheveux longs). Un filtre encrassé réduit la puissance d’aspiration, ce qui oblige les brosses à travailler plus dur et à accumuler plus de cheveux. Tapotez le filtre pour en éliminer la poussière et s’il est humide, laissez-le sécher pendant 24 heures avant de le réinsérer.

3. Maintenir un débit d’air optimal

Remplacez le filtre tous les 3 à 6 mois et assurez-vous que le sac à poussière est rempli à moins de 80 % pour des performances optimales.

Le Narwal Freo Z10 est doté d’un système intelligent de détection des obstacles pour ajuster de façon dynamique sa stratégie de nettoyage des bords :
1. Extension murale droite – La serpillière s’étend complètement vers l’extérieur, assurant une couverture complète le long des murs plats.
2. Extension pour les bords des meubles – Lors du passage le long du bord des meubles, la serpillère s’étend intelligemment tout en se balançant, éliminant ainsi les angles morts avec précision.
3. Rétraction automatique – La serpillière se rétracte pendant les virages, les franchissements d’obstacles ou la navigation pour éviter les collisions.
4. Recul dans les coins – Dans les coins, le robot effectue un passage de nettoyage ciblé vers l’arrière pour assurer une couverture complète.
Doté du premier système d’extension et de pression de nettoyage dynamique du secteur, le Freo Z10 offre :
● une pression constante de 8 N vers le bas, même lorsque la serpillère est étendue ;
● une vitesse de rotation adaptative (180 tr/min normalement, 120 tr/min lorsqu’elle est étendue).
Cette synergie intelligente d’extension et de pression garantit un nettoyage en profondeur, éliminant sans effort la saleté tenace sur les bords et dans les coins pour une couverture du sol vraiment complète.

La brosse à rouleau a été améliorée par l’utilisation d’un matériau plus flexible, qui peut réduire efficacement les vibrations et le bruit pendant le fonctionnement.

Le Freo Z10 utilise une technologie adaptée aux tapis pour nettoyer vos tapis sans les endommager. Voici comment cela fonctionne :
● des capteurs de précision : il utilise des ultrasons avancés pour détecter les tapis avec précision – ce qui lui permet de ne pas confondre les joints du carrelage ou les planchers de bois avec des tapis.
● Serpillère à relevage automatique : l’appareil soulève la serpillère de 12 mm lors du franchissement des tapis pour éviter de les mouiller ou de les tacher.
● Augmentation de la puissance : il augmente automatiquement l’aspiration pour un nettoyage en profondeur des tapis sans utiliser la serpillière.

Remarques importantes :
‒ La configuration par défaut évite les tapis pour les protéger. Pour habiliter le nettoyage des tapis, accédez à l’application et activez le mode « Tapis ». Suivez les étapes ci-après : Modification de la carte > Tapis > Nettoyer le tapis.
- Fonctionnement optimal sur :  des tapis de moins de 20 mm d’épaisseur avec une longueur de poils ≤ 0,7 cm. Les tapis plus épais ou plus denses (tels que ceux dont l’arrière est revêtu en caoutchouc) peuvent ne pas être détectés correctement.
- La sécurité avant tout : si vos tapis dépassent les limites, désactivez le mode tapis dans l’application pour éviter les problèmes.

Cher utilisateur, la hauteur du robot est de 10,7 cm. Il est conseillé de laisser un espace de 14-15 cm sous les lits/canapés. À cette hauteur, le robot peut se déplacer librement sous les meubles. Si l’espace libre est légèrement inférieur, vous pouvez utiliser des rehausseurs de meubles pour l’augmenter afin de préserver l’esthétique tout en assurant un mouvement fluide du robot.

Le Narwal Freo Z10 peut gérer des hauteurs d’obstacles allant jusqu’à 20 mm sur des surfaces propres et sèches. Cependant, en raison de conditions telles que l’humidité, il ne peut franchir qu’un seuil de 18 mm pendant le nettoyage et l’aspiration. Si le seuil est supérieur à 2 cm, le robot peut avoir des difficultés à le franchir, il est donc recommandé d’acheter la rampe de seuil.

Il s’agit d’un comportement normal et intentionnel. L’aspirateur robot Narwal ajuste automatiquement la vitesse des brosses latérales en fonction des besoins de nettoyage :

Nettoyage des bords amélioré – La brosse latérale intérieure tourne plus vite lorsqu’elle travaille le long des murs, ce qui permet de balayer efficacement les débris dans les coins.
Contrôle de séparation humide/sec – Pendant l’aspiration et le nettoyage en mode ZIP, la brosse latérale située près de la zone non nettoyée fonctionnera normalement, tandis que la brosse latérale se trouvant à proximité de la zone nettoyée se rétractera dans le châssis du robot. Cette fonction garantit que le mécanisme de balayage chargé de poussière n’entre pas en contact avec le sol propre et humide, évitant ainsi la contamination croisée.

Ce système de brosse adaptative maintient un nettoyage en profondeur tout en empêchant la dispersion de la saleté.

Notre robot dispose de 2 boutons pouvant contrôler les fonctions suivantes :
Bouton de démarrage : pression courte pour démarrer/mettre en pause/poursuivre les tâches de nettoyage ; pression longue (pendant 2 secondes) pour allumer/éteindre l’appareil.
Bouton de rappel : pression courte pour quitter/rappeler la station de base ; pression longue (pendant 2 secondes) pour activer/désactiver le verrouillage enfant.
Bouton RESET : pression courte pour passer en mode d’appairage ; pression longue (pendant 5 secondes) pour dissocier le compte et effacer les données utilisateur ; pression longue (pendant 10 secondes) pour restaurer les paramètres d’usine.

Le voyant lumineux du robot Freo Z10 indique l’état suivant :
Éteint : le robot est éteint.
Voyant blanc clignotant : la station de base et le robot sont inactifs.
Voyant bleu fixe : nettoyage en cours.
Voyant bleu clignotant : nettoyage en pause.
Voyant rouge clignotant : l’état de la station de base ou du robot est anormal ou la station de base et le robot sont déconnectés.
Voyant orange clignotant : appairage ou mise à niveau en cours.

Le Narwal Freo Z10 ne prend en charge que la connexion Wi-Fi 2,4 GHz et ne prend pas en charge la connexion Wi-Fi 5 GHz.

Si votre Freo Z10 indique qu’il est hors ligne ou déconnecté du réseau, suivez ces 2 étapes :
1. Vérifiez le réseau 2,4 GHz
Assurez-vous que la bande 2,4 GHz de votre routeur est active (requise pour les appareils intelligents).
2. Test de diagnostic des point d’accès
● Activez un point d’accès mobile avec un mot de passe simple.
● Reconnectez le robot à l’application via le point d’accès.

Cher utilisateur, avant la cartographie, veuillez vous préparer comme suit :
1. Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes afin que le robot puisse explorer sans rater aucune pièce ;
2. Rangez les obstacles se trouvant sur le sol, tels que les fils, les vêtements, les livres, etc. ;
3. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles près de la station de base pour que le robot puisse la quitter correctement ;
4. Lorsque le robot cartographie, NE vous en approchez PAS, ne le suivez pas et ne le bloquez pas ; il faudra maintenir une distance de 2 mètres ;
5. NE vous tenez PAS dans le couloir ou sur le pas de la porte pendant la cartographie, dans la mesure où cela pourrait provoquer des erreurs de cartographie. Après la cartographie, NE déplacez PAS la station de base ;
Pour les zones non couvertes par la carte :
6. Le robot reconnaîtra les zones non cartographiées lors des nettoyages ultérieurs et l’utilisateur pourra presser l’icône correspondante sur la carte de la page d’accueil pour mettre à jour la carte ;
7. Lorsque le robot est relativement éloigné d’un passage étroit, il peut penser que le passage est impraticable après le balayage radar. Pour augmenter l’efficacité de la cartographie, le robot sautera des zones relativement petites. Il mettra à jour la carte lors des tâches d’aspiration ultérieures et complétera la carte avec les passages étroits omis auparavant.

Les étapes spécifiques pour créer une carte secondaire sont les suivantes :

1. Assurez-vous que le robot aspirateur a terminé la cartographie de l’étage courant et l’a enregistrée comme carte principale. Déplacez le robot aspirateur vers le nouvel étage à nettoyer et placez-le dans une position de départ appropriée sur cet étage.

2. Ouvrez l’application Narwal Freo, trouvez l’option pour créer une carte secondaire dans les paramètres de gestion de la carte et suivez les instructions de l’application étape par étape. Laissez le robot effectuer un nettoyage complet sur le nouvel étage pour élaborer la carte.

Page d’accueil de l’appareil > Carte > Gestion des cartes > Créer une carte secondaire

3. Une fois la carte secondaire créée, vous pouvez déplacer le robot à l’étage correspondant et sélectionner la carte d’étage adaptée pour démarrer les tâches de nettoyage multi-étages. Veuillez noter que nous ne recommandons pas de déplacer la station de base et le robot ensemble à un autre étage pour la cartographie. Si vous déplacez la station de base, veillez à la remettre dans sa position d’origine.

Oui, la base de la station de base peut être retirée pour le nettoyage.

Le voyant lumineux de la station de base Freo Pro indique l’état suivant :
Éteint : mode veille/séchage/antibactérien.
Voyant fixe : tâche en cours (nettoyage/cartographie/lavage de la serpillière/rappel).
Clignotement lent : appairage/mise à niveau/contrôle automatique de l’entrée/sortie de l’eau en cours.
Clignotement rapide : état anormal/déconnecté.

La station de base Freo Pro dispose d’un bouton physique qui contrôle les fonctions principales suivantes :
Pression courte : démarrer/mettre en pause/poursuivre les tâches.
Double pression : démarrer/annuler le lavage de la serpillière.
Pression longue pendant 2 secondes : terminer la tâche.
Pression longue pendant 10 secondes : accéder/quitter le mode d’appairage.
5 pressions en séquence rapide : vérification automatique de l’entrée/sortie de l’eau.

Non, vous ne pouvez pas utiliser d’autres détergents ou désinfectants dans le robot aspirateur ou l’aspirateur-serpillère Narwal. En raison de la structure précise et des exigences de performance des machines, l’agent de nettoyage spécial de Narwal se caractérise par une formule douce, neutre et peu moussante. Il répond également aux exigences de résistance à la corrosion et de sécurité des structures internes et des composants des machines. L’utilisation de produits de nettoyage d’autres marques peut entraîner des dysfonctionnements des machines, tels qu’une défaillance de la détection de la saleté, une aspiration anormale de l’eau, un débordement de l’eau dans la station de base et une durée de vie réduite. Les problèmes après-vente du produit liés à l’utilisation de produits détergents d’autres marques ne sont pas couverts par la garantie de Narwal.

Le sac à poussière de Freo Pro présente les avantages suivants, par rapport au bac à poussière :
1. Une capacité supérieure : le sac à poussière de la station de base a une capacité de 2,5 L, tandis que le bac à poussière ne peut contenir que 800 ml.
2. Sans entretien : le sac à poussière ne nécessite pas de nettoyage contrairement au bac à poussière. Lorsqu’il est plein, vous pourrez le jeter tout simplement.
3. Sans poussière : le sac à poussière ne crée pas de poussière lorsqu’il est vidé, contrairement au bac à poussière.

Il est recommandé de remplacer les brosses latérales/le filtre tous les 3 mois, la serpillière aux ions d’argent tous les 1 à 3 mois et la brosse à rouleau tous les 6 mois pour garantir l’efficacité du nettoyage. Le cycle de remplacement réel dépend de l’usure effective.